Mit der strategischen Neuausrichtung und dem Wechsel unserer Kommunikation sind die UNIQ Designbüros schon seit über 10 Jahren auf dem stationären Unternehmens-Anschluss in der Regel nicht mehr erreichbar. Diese Art der täglichen Festnetz-Kommunikation* fiel dem unternehmerischen Filter zum Opfer, nachdem unsere Öffnungszeiten nicht mehr dem üblichen Tagesgeschäft zugeordnet werden mussten: Flexibilität und eine traumhafte Ruhe. Die sensationellen und bislang sehr gerne genutzten, einfach merkbaren Telefon und Fax-Nummern, die Datenübertragung, [...] mit 0911.6887788, 6887777 oder vielen weiteren Varianten für Messe-i-Phone, 24/7-Festnetz-Erreichbarkeit oder Informations-Plattformen, wurden bereits sehr bald nur noch für Outbound-Calls unsererseits genutzt. Den Rest blockt die Ansage des Anrufbeantworters (bis heute), an rund 365 Tagen pro Jahr ab.

Unsere Partner, Freunde und viele Kontakte, kennen natürlich unsere anderen, persönliche Optionen und letztendlich stehen auch E-Mails, WhatsApp, Messenger, ID-Zugang, Smartphone [...] oder der gute alte Briefkasten vor Ort zur Verfügung. Der Sinn der Kommunikation ist sicher nicht ständige Kalt-Akquise, Distribution, Termin-Vereinbarungen mit Unbekannten, Telefonbetrug, nervende Diamanten- oder Anlagen-Verkäufer, Brockhaus-Schnüffler, Finten [...] oder Zeitdiebe, sondern der gemeinsame, kollektive und zielorientiert sinnvolle Nutzen. Da von mir/uns aber Werbung oder Marketing als rein verkaufsfördernde Maßnahme nicht gewünscht wird und selbst Empfehlungen meinerseits weder auf Provisionsbasis, triggernd, unbekannterweise [...] noch zum Benefit Dritter realisiert werden, konnte ich diese Art der Kommunikation nie teilen. Auch Awards, Einladungen zum Pitch, Ausschreibungen, Selbstmarketing, Verdrängungswettbewerb, Dumping und DesignQuickies [...] Recruiting, Millionen Weiterbildungen, Vorträgen von Hobbyisten [...] oder billigere Promotionartikel sowie Versicherungen interessieren mich nicht und entsprechende Anrufer wurden früher von meiner Assistentin abgewimmelt.

Sie wünschen das sicher auch nicht, oder? Erwarten Sie von einem kompetenten, akademisch studierten Markenmanager mit über 30 Jahren Erfahrung als Auftraggeber Stress, weniger Kundenorientierung oder sogar einen Tipp für den besten ETF bzw. gelaberte Eloquenz zu fast jedem Thema? Am Ende sind oftmals die Menschen ständig erreichbar und warten regelrecht am Telefon auf einen Anruf, die sich so einen Markt schaffen müssen. Ich habe mich zwar immer gefreut, wenn z.B. Druckereien nach Mitternacht noch mit mir gemeinsam Druckbogen besprochen haben, Produktionen auch außerhalb der Öffnungszeiten oder am Wochenende realisiert wurden, ich nach 22 Uhr Systeme abholen konnte, mit Auftraggebern am Sonntag Besprechungen hatte, auch 40 – 80 Std. pro Woche arbeiten durfte, habe dies aber nie telefonisch realisiert und hatte mich noch mehr gefreut, wenn ich barfuß am Strand, im Urlaub, ohne jeglichen Kontakt, in Ruhe genießen konnte. Jeder freie FeierTag war auch für mich und meine Familie frei! Dazu musste der Missbrauch nicht gesetzlich verboten oder Anrufe eines Unternehmens privat, im Urlaub oder außerhalb der Geschäftszeiten untersagt werden.

Heute betrachte ich es als höchst lästig, wenn in Restaurants oder beim Genießen eines Moments Smartphones klingeln oder andere Menschen hörbar telefonieren. Fazit: Seit 2013 sind die UNIQ Designbüros „in der Regel“ telefonisch nicht mehr erreichbar und schon gar nicht 24/7.